Reklamačný poriadok

1. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe. Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak nie je pri tovare uvedené inak.

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym zaobchádzaním, mechanickým poškodením, umiestnením vo vlhkom prostredí alebo pri zdroji tepla, ani na bežné opotrebenie.

2. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môže kupujúci uplatniť osobne v prevádzke Obchodná 24, Bratislava, alebo zaslaním tovaru na túto adresu spolu s popisom vady a dokladom o kúpe. Reklamáciu je možné oznámiť aj e-mailom na [email protected].

Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie a o spôsobe a výsledku jej vybavenia.

3. Vybavenie reklamácie

Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Odstrániteľnú vadu predávajúci bezplatne odstráni opravou alebo výmenou.

Pri neodstrániteľnej vade alebo opakovanom výskyte vady má kupujúci právo na výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.